从平台来看,作为零售商一定要使自己的渠道网络与消费者的所有消费场景进行对接;只要有消费需求,无论是主动的,还是潜在的,苏宁的平台就要尽一切可能铺设过去
“成本、专业、保障”这三个要素的集合将零售商与其他商业主体进行了区分苏宁无论做什么事,一定都是围绕着这个定位展开现阶段来看,苏宁的核心工作就是平台、商品与服务三件事,目的就是使得成本、专业、保障这三个要素越来越好
从服务来看,作为零售商一定要不断建设自身的核心能力,才能在成本、专业、保障上更具备竞争力深圳商报官方网站,才能更好赢得消费者、合作伙伴的认同;核心能力必须要在资源支撑的基础上产品化,这才是零售商自身的产品,是通过一系列组织文化、经营管理环节所制造出的结果同时,这也才是零售商终极能力的体现,所以零售商必须要形成自己的核心服务产品矩阵
三构建零售业核心竞争力的过程中“+服务”多年来,苏宁在零售行业积累的物流、资金流和信息流的能力主要用于服务自营,但现在借助互联网工具,他们升级为物流云、金融云和数据云,转化成社会化的产品对外开放在物流上经过20年的超前资金、技术投入布局,坚持自营经验积累的模式,在一季度已经对外开放,意味着已经从过去的投入、成本中心转变成为苏宁的利润中心苏宁近几年围绕消费者综合金融、供应链金深圳商报路营业部融整体解决方案而形成的具有鲜明特色的金融云当然,苏宁6月即将上线的“数据云”服务将为合作伙伴的运营成本降低,推广效率提升,乃至供应链体系的变革带来明显效果
家电行业记者 徐 丽
张近东称,在上世纪90年代苏宁是专业零售商,在过去的十几年我们是综合连锁零售商,现在我们是互联网零售商,在未来我们可能还会是零售商不同时代有不同的发展特点,互联网是技术,是工具,零售商的职责天然就是要以更低的成本为消费者提供专业的、有保障的商品和服务
二在提升产业链价值的过程中“+商品”过去受限于空间,门店的sku最多也就几万个,只能专营某一类商品,现在苏宁已经建立了电器3c、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合深圳商报大厦,品类已经实现了大幅扩充从红孩子收购、开放平台上线,超市正式运营到pptv内容产业链正在进行的整合,都是为了向消费者提供更丰富、更专业的商品选择从供应链的角度来看,互联网的时代就是要将商品的需求和商品的制造无缝打通,通过数据进行精准制造和精准营销
张近东直言,苏宁云商过去几年重点做了三件事,即“+渠道”、“+商品”、“+服务”首先是在建设消费者平台的过程中完善渠道布局,其次是在提升产业链价值的过程中丰富商品,最后是在构建零售业核心竞争力的过程中升级服务产品谈及2015年战略执行,张近东顺势抛出苏宁云商2015年要聚焦三大核心战场,围绕平台、商品和服务打好一系列战役
4月21日,苏宁云商“2014年年度股东大会暨2015年投资者交流会”深圳商报大厦在南京苏宁总部举行苏宁云商集团董事长张近东发表了“平台定型 商品扩容 服务发力”的重头主题演讲,抛出了2015决胜“三大战场”的战略宣言
一在建设消费者平台的过程中“+渠道”过去在传统连锁时代,苏宁渠道的增加只能靠不断的开店,但门店不可能无限开下去,覆盖的范围总有盲点,成本效益总有极限而借助互联网技术,苏宁已经形成了门店、pc、移动、家庭的全渠道布局
苏宁的定位 就是零售商
“互联网+零售”路径
从商品来看,作为零售商一定要不断丰富商品结构,在专业经营的基础上,满足消费者“一站式”便利性购物的需求;品类上从耐用消费、快速消费到内容消费都应进一步覆盖;这样才能最大化地发挥平台的边际效益
张近东告诉记者,近6年来,苏深圳商报宁沿着互联网+零售的发展路径,一直专注于三件事:
苏宁要走
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