根据深圳、香港、澳门消委会达成的合作协议,深圳的消费者如在香港、澳门发生消费争议,也可以回到深圳后向深圳市消委会投诉,由深圳市消委会移转香港、澳门消委会优先处理
消费者赴澳门游应注意:春节期间,澳门的酒楼可能加收服务附加费,但需要在菜牌上明示,否则违法;消费者在消费时要特别注意菜牌,如发现不按菜牌收费,可以进行投诉澳门的度量衡为1斤=16两,消费者在酒店、餐馆食用海鲜食品或购物时,要特别注意单价中计算重量的标准投诉时,请登记好以下要件:详细信息与联系方式、投诉内容及证据副本、投诉要求
【深圳商报讯】(记者 苏海强)春节期间,众多内地消费者将选择到香港、澳门旅游由于消费文化的差异,很容易发生消费纠纷深圳市消费深圳商报电子版下载者委员会、香港特别行政区消费者委员会、澳门特别行政区消费者委员会联合发布消费提示,提醒消费者明明白白消费,快快乐乐过节
到港澳做足游前功课
昨天,在上水广场附近的街市,一些“港式大药房”打出大减价的横幅,堆放在门口的货物吸引不少来购物的消费者深圳商报记者 胡嘉伟 摄
消费者如在香港、深圳遇消费争议,可通过如下途径寻求消委会解决纠纷香港消委会投诉渠道有以下四条:一、香港消委会地址:香港北角健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室香港消费者委员会投诉及咨询部;二、电话:(00852) ,服务时间:周一至五上午九时至下午五时半;三、传真:(00852);四、网络:http:///12315/
香港市场经济发达,多数商品没有价格管制,同一件商品在不同商店售价可深圳商报官方网站能有很大差别“水货”又称“平行进口货品”,在香港可以合法公开销售香港的“水货”并不是“假货”或“冒牌货”,“水货”通常亦是原厂正货,但非经制造商或特约代理商进口,通常不能获得代理商的免费保用,如果日后机件发生故障,往往要付出较高的维修费,因此“水货”售价虽然可能比“行货”低,但购买前必须三思
如遇消费纠纷需理性投诉
消费者赴香港旅游时最需注意的事是做足旅游前的功课,了解香港消费信息据了解,香港消委会设立的“精明消费香港游”网站(网址:http://shopsmart.consumer.org.hk)为消费者提供一站式消费信息栏目内容有:消费提示、精彩盛事、优惠着数、热购商品、行程准备、两地差异、旅游资深圳商报广告部讯等消费者到香港购物前可浏览“精明消费香港游”网站,为打算要购买的物品,搜集相关资料
除了法例外,香港也有不少措施保障旅客在港购物的权益香港旅游发展局有“优质旅游服务计划”(qts),被认可商家贴有“优”字标志,确保明码实价,货真价实香港知识产权署推行“正版正货承诺计划”,参与商家贴有“正”字标志,保证商品为正版正货 此外,香港旅游业议会设有“入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划”,凡经由该会会员旅行社安排前往登记店铺购物的团体旅客,都可得到百分百退款保障
消费者在澳门旅游购物时,最好选择贴有澳门消委会“诚信店”年度优质标识的商号,一旦消费者与“诚信店”发生争议,可在十四天内获得退款、换货或提交澳门消委深圳商报客服电话会消费争议仲裁中心百分之百解决争议的保障
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