最近,广州吴先生遇到了档怪事:
自己莫名其妙在千里之外的福建打了滴滴,还收到扣款短信。
听完吴先生的经历,不由想起央视十套《走近科学》中,有一期节目:谁在背我飞行。
讲的是河北肥乡县一农民,一觉醒来,发现已身在千里之外的南京,怀疑被UFO劫持。
在现代科学文明社会,显然不会有UFO来蹭那点打车费,充其量也就是OFO不退押金。
那么,打车账户为何突然失控?神秘乘客又从何来?消失的车费去往何处?
让我们一起走近滴滴,探寻真相。
作者
林木
01诡异账单
3月7日下午,广州湛江吴先生收到一条滴滴出行发来的短信。
短信内容显示:他在10点50分一笔.99元的订单免密支付失败,将重试扣款。
吴先生被吓了一跳,半年都没用过滴滴,怎么突然多出一笔未支付账单?
更加奇怪的是,在此之前,吴先生从未收到过关于滴滴账号异常的任何提醒。
打开APP他才发现,早在一天前,他的账号在深圳被异地登录,几分钟前,有人用他的账号在福建泉州打了趟车。
感到后怕的吴先生立刻联系滴滴客服,然而却没找到人工客服,只有在线客服说转给专员处理,让他在1-3个工作日内等回复。
吴先生感觉到事情不简单,上网一搜,原来被替身打车的滴滴用户不止他一个。
有的账号密码被改,有的眼睁睁看着订单完成无从下手,有的已被免密支付悄无声息扣了款。
这些诡异订单现象多发生在福建,时间集中在3月初。
目前,滴滴出行相关负责人已核实情况,并给出回应:
经平台核实,该乘客账号在年3月6日20点29分通过第三方账号授权的方式登录,3月7日10点50分该账号出现一笔.99元的异地订单。平台检测到该订单的下单手机设备型号和此前绑定免密支付的手机设备型号不一致,因此触发了免密支付拦截保护,该订单没有通过免密支付扣款,乘客没有实际资金损失。乘客向平台反馈出现订单异常后,平台核实后已对该订单进行关单操作,不需要乘客额外支付。
黑产在各行各业普遍存在,不仅严重侵犯个人隐私、财产安全,还危害行业的健康发展,网约车行业也深受其害。滴滴一直对作弊采取“零容忍”态度,并全力配合公安部门对黑产进行严厉打击。考虑到黑产手法多样,也请大家妥善保管个人身份及账号、密码、验证码等相关信息,不点击不明链接避免因信息泄露而暴露行程、住址等隐私。恳请大家和滴滴一起,拒绝使用黑产代叫发布的“不明订单”。
回应中主要表明以下几点:
首先该乘客账号是3月6日通过第三方账号授权方式登录,然后隔日出现异地订单。
其次,平台检测到下单手机设备型号和此前绑定免密支付设备型号不一致,触发了免密支付拦截保护,乘客未造成损失。
最后,滴滴对黑产零容忍,呼吁大家妥善保管隐私,共同抵制黑产代叫。
但吴先生告诉《未来商业观察》:“我对这个回应极其失望,他们一直在为自己开脱。”
针对滴滴的回应,吴先生给出质疑观点:
第一,这笔交易未成功,并非是滴滴所谓的免密支付拦截保护,而是他卡里余额不足。
第二,3月6日账号就已异地登录,为何没收到任何信息提醒?
第三,吴先生的手机从来没丢过,手机号也从15年一直用到现在,黑产从哪里获得他的账号信息?
第四,滴滴声称订单是用支付宝登录,可是他查过支付宝,并没有其他设备异常登录现象。
“我的诉求很简单,找出操纵我账号的幕后黑手,将犯罪分子一网打尽。”吴先生如是说。
02黑产影子显然,连续多起诡异订单的浮现,意味着整件事背后藏着一群操盘的人。
而滴滴和吴先生都提到一个嫌疑对象:黑产。
年8月,滴滴上线代叫服务。
服务内容顾名思义,帮他人代叫打车,只需将乘车人姓名电话即可使用。
然而,这项本意方便用户的代叫业务,却在上线不久后开始衍生出黑色产业链。
早在年,滴滴曾向广州公安报案,称有人恶意注册大量滴滴乘客账号,打起霸王车,从中获利。
黑产团伙上游负责恶意注册、养号、扫号,生产源源不断的账号,下游负责通过