日前，中共中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心公布《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告（）》。
深圳的网上政务服务能力，继上年在重点城市中排名居首后，再次蝉联第一。
深圳网上政务服务水平领先全国，
凭的是什么？
深圳一项项扎实创新的政务服务举措，
详实细致的效率提升数据，
可以揭秘这一成绩背后的支撑。
01政务服务主题集成
“指尖办事”成常态
办事难不难，是市民和企业衡量政务服务水平的重要标准。深圳近年大力推进“互联网+政务服务”改革，以数字政府建设推动网上政务服务能力提升，实现让数据多跑路、群众少跑腿，市民获得感持续增强。
目前，深圳已实现政务服务事项%进驻网上办事平台。在此基础上，深圳站在办事人角度，围绕申请人办成一件事的过程，对相关政务服务事项进行“打包"，推出包括”我要提取公积金“”我要开饭馆“等个主题集成服务，其中“一件事导办”服务个，“一件事一次办”个，基本覆盖市民生产生活方方面面。
数据显示，通过“一件事一次办”，办理环节、审批时限、提交材料、表单填报的压减率分别达到了60.06%、39.02%、46.41%和49.02%，改革效果显著。
此外，深圳积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，”指尖办事"成为深圳市民生活新常态。
02减审批优服务
驱动营商环境提升
办事效率高不高，也是市民最容易感知的政务服务水准指标。深圳依托互联网、大数据和人工智能等先进技术，不断优化审批体制机制，优化办事流程。减审批优服务已成为优化城市营商环境的驱动引擎。
目前，深圳已在人才引进、高龄津贴申请、商事登记、住房租赁等项量大高频的服务事项实现了无人干预自动审批服务（“秒批"），真正做到了政府24小时不关门。人才引进实施以来，已有40万申请人通过”秒批“办理业务。
除了“秒批”，还有“秒报“。年底，深圳又创新推出”无感申办“服务。目前“无感申办”事项已达项，均为高频民生事项。后续该模式又将进一步拓展，今后群众办事只需带“一张脸”就行。
03疫情期间出新招
服务企业复工复产
新冠疫情发生后，足不出户在家云办事，成为市民和企业的迫切需求。深圳线上政务服务优势凸显，为疫情防控提供强力支撑。
疫情发生后，深圳上线了“深i您—自主申报“平台，在全国率先实现了市民手机”亮码“无接触通行模式。
为推动企业复工复产，“危”中寻机，深圳上线”深i企—精准服务企业"平台，实现企业诉求“一键提交”，政府部门快速反馈。
目前，37个市级单位、91个区级单位已进驻诉求响应平台，为家企业解决件诉求，办结率达99%，企业对政府服务满意率达99.6%。
内容来源：深圳商报
编辑：梁煖
校审：施翔东
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