一个家电零售连锁企业，如何发展成为电器物流大鳄？一家民营物流园，如何征服跨国公司深受赞誉？
很难想像，这位四十多岁、谦逊和善的潮汕人，却是一个战功赫赫的商界奇才。曾几何时，他曾铸就一段激情燃烧的岁月——在年至年间，率领公司高举“低价”大旗，叱咤深圳家电业界，多次引发行业地震，使无数老百姓享受到了低价家电带来的生活实惠。
从年来到深圳白手起家，守着一个仅10平方米的铭可达制冷维修部，到深圳家电业界的“低价王者”，再到如今深圳物流业界屈指可数的“物流大王”，他敢打敢拼，事业如滚雪球般不断壮大，公司也跨领域扩张到物流、家电、旅游地产等诸多领域，并进军国际市场。
他就是深圳铭可达集团董事长郑明强先生。而当问及成功秘决时，郑明强回答得干脆利落：勤奋和把握机会！
▲深圳铭可达集团董事长郑明强
投身创业，从维修店主到“家电大王”，上演行业传奇
郑明强是潮汕人，他在深圳创业的经历，是无数潮汕商人在深圳淘金的缩影。年郑明强来到深圳，也许是有着潮汕商人特有的商业敏感，使他在当时中国空调市场刚刚起步时，就敏锐地意识到空调配件市场的发展潜力，从而投身其中。他和另外两个合作伙伴几经周折在深圳晒布路租了一个10平方米的店面,开始做华宝空调专业制冷维修，开始了创业历程。
创业初期，条件比较艰苦，郑明强和他的两个伙伴每天早上6、7点钟开门，晚上11、12点下班，一天工作十五六个小时，疲惫的他们即使面对四处乱窜的老鼠蟑螂，也往往能倒头就睡。凭借优质服务，他们迅速占领了市场，站稳了脚跟，积累了部分资金。
年，郑明强在东门开了一家平方米的商场，由最初的3人壮大到30人，独家代理了第一个空调品牌“华宝空调”，当年销量猛增近千万元。
年，不满于空调维修的局限，开始扩张的郑明强向综合性家电批发进军，成立了铭可达空调家电批发中心，营业范围扩大到各类家电主要品牌产品。凭借郑明强的诚信运营，许多品牌厂家主动上门邀请铭可达做代理，铭可达的业务开始进入快速扩张的阶段，发展迅猛：铭可达在深圳代理过空调品牌有华宝、格力、美的、科龙、海尔、三菱重工等知名品牌，当时的铭可达空调家电批发中心的面积扩大至平方米，员工增至人。
同年，铭可达在园岭开设第一家门店，店面面积多平方米。两年后，铭可达与龙岗人人购物合作开设了第二家（龙岗）分店。年1月，铭可达家电中心华强店开业，营业面积为平方米，成为当时深圳专业经营家电面积第一、全国第二的门店。由此，铭可达也跃升为当时深圳本土最大的家电零售企业之一。
咬定机遇不放松，“低价王”铸就辉煌
十年磨一剑。郑明强从进入家电零售业伊始，就把“诚信经营，童叟无欺”作为立身之本，一切从消费者的利益出发，把“低价竞争，让利消费者”作为最坚决的武器。凭着这些理念，在深圳家电商圈激烈的竞争中脱颖而出。
年至年期间，深圳的家电零售大战全国闻名，铭可达的杀伐战术不但国内媒体竞相报道，而且还登上过众多香港媒体和纽约时报的版面。
年，家电巨头国美、苏宁，从北京来到深圳发展。看似顺风顺水的家电零售市场,却是危机四伏。当时仅有8家门店的铭可达公司，竟然以“不知者无畏”的态度，以“买一送一白菜价”的超低价销售的营销模式，提前引爆深圳家电价格大战，加大了其它企业进入深圳市场的难度。
年8月，铭可达与品牌彩电联手，通过资本运作，创出当时全国家电市场29寸彩电最低价。同年11月，铭可达又与科龙联手，率先向家电市场打响“入世”第一炮，空调降幅达30%以上。年4月，铭可达与乐华空调联合推出“买一送一”的“名牌空调白菜价”大动作，并创出当时空调全国最低价及单店单型号日销量达台的全国记录，据业内人士证实，至今该单店销售记录还未被打破。同年11月23日，铭可达抢在深圳国美开业前率先挑起价格战，引发万人抢购的空前盛况。
“深圳家电低价王”铭可达，率先打破家电高利，通过厂商合作、资本运作，还利于广大消费者。“空调买一送一”、“手机白菜价”、“0元家电”、“－1元家电”，为应对与国美、苏宁的竞争，还使出了当年在深圳轰动业界的“屠龙刀”计划等创新营举措层出不穷……在快速的珠三角地区扩张过程中，多次引发深圳、东莞、香港等地数万人疯狂抢购的火爆壮观场面。
华丽转身，勇扛物流大旗，世界强企业强势入驻
然而，持续的低价竞争，又开始让郑明强在火热的激情中逐渐冷静下来。随着家电综合经营成本的增加，家电零售行业早已经进入微利经营时代。郑明强开始意识到，如果不能解决由于大量销售而带来的销售、物流、售后之间有效衔接问题，控制住成本，既不能将低价落实到更低，还将促使企业在运营中越来越出现“赔本赚吆喝”的态势。企业飞速发展，却沉淀不了合理利润，不能夯实基础，谁都知道野马一旦脱缰将面临什么样的局面，郑明强又开始了新一轮的思索……
紧接着，郑明强又看到了中国经济快速腾飞，但物流行业还很不成熟，有极大发展空间的商机。一旦认准，他雷厉风行，年，铭可达开始转型经营物流产业，一边开始全面调整家电卖场，一边面向物流行业来了个华丽的转身。
当时有人疑惑不解，郑明强这些年做家电生意，又不懂物流，以一个外行涉足陌生领域，没有不失败的。郑明强心中有数。他说，我们不是不懂物流，其实我们在做零售的时候，也是在做物流。那是我们有了十多家门店的时候，一天有几百万的销售额，类似的工序比物流还复杂。作为一个有着十几年家电批发和零售经历的经销商，郑明强对供应商、零售商的酸甜苦辣深有体会，做家电价格低、成本高、利润薄、压力大，而高成本不只表现在卖场成本高，仓储成本也高得惊人。为了降低成本，家电企业几乎天天都在想着从物流层面找到突破口。可以这样讲，我们做物流是经过深思熟虑了的，当时几乎成了我们最大的愿景。
年，郑明强终于遇到一个绝好的机会。刚好有一个台湾老板在观澜办的厂子，占地多亩，有二十几万平方米建筑的一个物业，因电力配置不够，想把这个厂子出手。郑明强去那里一看，就觉得这个地方很合适做物流。
于是，年7月，铭可达斥资3．8亿元在观澜圈地亩计22万平米，建成了国内最大、最专业的铭可达家电物流园。
▲铭可达(观澜)物流园
据了解，观澜物流产业园地理位置比较优越，它北接东莞，南临平湖华南城，与香港和记黄埔物流园隔路相望，交通也十分的便利。梅观高速、机荷高速纵横而过，从物流园出发30分钟可直达深圳机场、平湖铁路枢纽，两大港口以及三大内陆口岸。铭可达为入园企业提供先进的仓库管理系统信息平台对接、可视的监控系统和24小时保安服务，各种装卸作业设备和搬运工人，代客户从提货、入库、检验、理库、出货、退货、盘点、运输和区域城市配送等业务。在经济发达地区建立物流园，用郑明强的话说，这是一个多赢的举措。因为“销售企业可以减少库存，物流园则可以吸引更多的客户”。
年，铭可达又成功重组收购深圳保税区原“美福瓦通纸品（深圳）有限公司”，投资人民币近10亿元打造铭可达国际物流（深圳）有限公司，建筑面积9万平方米，主要从事国际物流（保税仓储）业务。现在国际贸易每年超人民币亿元。
实际工作中，郑明强发现有的企业入园后，因流动资金困难，影响了企业生产与经营。为了让进驻物流商家满意，郑明强煞费苦心，经过与银行协商，打出了一张“物流银行”的妙牌。物流银行就是把一些客户的货物，由铭可达物流园把它抵押给银行，然后银行把资金提供给厂家，为入园的诸多企业解决了资金周转瓶颈。
由于铭可达物流产业园全方位为客户提供专业、管家式的服务，铭可达赢得了国际国内一些大型客户的青睐。现入驻企业有台湾富士康、康来士，美国可口可乐，日本在华投资强企业日本新智德、日本高精、日本威龙、日本鹏映，国内上市公司顺丰速运、银宝山新、前海三态、万和电气，国内知名企业新邦物流等世界强和国内知名企业。
进军国际市场，致远不忘初心
为响应中国政府“一带一路”倡议共商、共享、共建原则，年，铭可达在东南亚核心地区泰国曼谷，拟按高标准投资兴建并打造成以国际物流产业园为主、配套生活服务设施（高尔夫球场、购物中心MALL、高级别墅及酒店式公寓）一体的高端国际物流产业综合体项目；服务于在泰国投资和在泰国拓展的中国企业，为中国企业在“一带一路”沿线市场的布局打开“东盟”之窗，项目用地面积约0亩（2莱）；开发用地容积率1：1；未来十年，铭可达国际物流产业综合体项目总投资超人民币76亿。
该项目建成后，将成为铭可达集团集物流仓储、配送、电商、供应链管理为一体的国际物流产业园总部基地。
进军国际市场，虽然是郑明强梦寐以求的，但他的决策也与他过去的行事风格一样，从不打无把握之仗。早在年，铭可达就投资人民币1.2亿元，收购泰国芭提雅艾雅丽广场酒店，进军泰国旅游市场，进行前期试水。此举不仅了解了当地的营商环境，也考察了泰国物流等方面市场的潜力。
郑明强认为，我国正在大力推动“一带一路”的国家倡议，这对于中国企业来说，是进一步走出去发展的大好契机。我们要抓住这个机会，把企业推向国际市场，在东南亚开一扇窗，通过这个窗口，我们可以获得更多信息，并用于企业发展和布局。
为了推进接轨国际市场，近几年来，郑明强不仅在硬件建设上下工夫，而且在软件建设上舍得花本钱，先后投资数百万元，对旗下两个物流园开展信息化建设，软件现代化改造获得圆满成功。
公司还主动承担国际义务。年7月5日，泰国两艘载有名中国游客船只返回普吉岛途中，突遇特大暴风雨发生倾覆并沉没，事故已致42名游客死亡和4名游客失踪，受害者皆为中国同胞。事故发生后，郑明强对此高度重视，紧急向泰国深圳总商会捐献万泰铢作为救助之款，为同胞提供了帮助。
20多年来，郑明强认为自己打磨了三把剑，即家电、地产、物流。他最看重的是哪把剑呢？
郑明强的回答有些出人意料，他说，铭可达物流已经进入了深圳的前十名，并开始在国际市场上发力。几年内要进入珠三角的前十名，家电、地产和物流，一个都不能少。依托物流，他仍要做家电行业里的低价王！
来源塔木德富豪会、深圳商报、龙华青企联、搜狐财经；
公开课：
如何利用平衡计分卡制定
年度战略计划与预算管理系统
时间：
天津：年1月11～13日
深圳：年1月7～9日
上海：年1月15～17日
地点：
天津市河西区梅江道4号；
深圳福田区安联大厦26层；
上海黄浦区外滩中心18层；
联系方式：
天津:-，（徐老师）；
深圳：-,（彭老师）；
上海：-,（段老师）；
课程对象：企业的董事长、总经理以及战略规划/企业管理总监、HR总监、财务总监等所有中高层经理；
教学方式：采用“互动精讲+案例分析+情景模拟+小组讨论”相结合的互动教学方式。
课程费用：元/每人/每门课程；（费用包括教材与午餐费，其他费用自理）
主讲老师：马介强博士；
主办单位：北京卡普兰平衡计分卡研究院
创越管理咨询有限公司
创越职业经理人俱乐部
课程收获：
“三分战略，七分执行”，公司：如果战略正确，执行有力，则快速发展；如果战略正确，执行无力，则慢慢发展；如果战略不正确，执行有力，则快速衰败；如果战略不正确，执行无力，则慢慢衰败；那企业的执行力如何？关键看其年度战略计划与全面预算管理系统了：
1.理清年度计划与全面预算的相关概念，以及战略规划、平衡计分卡、年度计划（经营计划与战略投资计划）、全面预算、绩效管理与绩效薪酬之间的关系；
2.理清多业务公司与单业务公司战略规划中常用的战略分析思路、工具与方法；
3.理清战略规划中的几个关键点，包括：如何锚定高价值客户群、界定基于独特顾客价值的具体差异化战略、打造差异化优势的双核心能力具体化及其提升的战略目标与战略途径等；
4.理解掌握平衡计分卡为何是当今世界最强有力战略管理工具的战略逻辑，并用平衡计分卡如何进行战略解码的系统工具与方法；具体：
5.掌握梳理业务公司客户战略、产品战略与供应链战略的思路、工具与方法；
6.掌握业务公司分别在财务、客户、流程（研发流程、运营流程与客户管理流程等）以及学习与成长层面如何确定战略主题、战略目标、KPI、目标值与行动方案的工具与方法；
7.掌握业务公司绘制其战略地图，并利用平衡计分卡制定业务公司年度计划的工具与方法；
8.掌握多业务公司层绘制其战略地图，并利用平衡计分卡制定多业务公司层年度计划的工具与方法；
9.掌握战略解码与层层分解的工具与方法，并确保纵向与横向的协同整合，形成跨部门自发的密切合作与协同作战；
10.掌握根据战略能力分解绘制各业务部门战略地图，利用平衡计分卡制定业务部门年度计划的工具与方法；
11.掌握利用职能服务战略绘制职能部门战略地图，并平衡计分卡制定职能部门年度计划的工具与方法；
12.了解预算编制的常用模式，并掌握零基预算与增量预算的思路，及基于项目预算与作业预算的工具与方法；
13.掌握基于“平衡计分卡+项目预算+作业基础预算”整合的预算编制的思路、工具与方法；
14.掌握针对不同业务特性（B-C/B-B产品型与B-B项目型）制定营销预算的工具与方法；
15.掌握根据收入预算制定生产预算与采购预算，确保成本质量与交期的工具与方法；
16.掌握新产品研发储存桶原理、多项目投资组合优选与编制研发中心预算的工具与方法；
17.掌握预算编制中资本支出组合优选的工具与方法，确保打造业务公司双核心能力与总部母合能力的投资计划，以铸造超强竞争优势，获取高额利润，实现持续稳定与快速的成长；
18.掌握财务总预算（三大报表预算）编制的工具与方法；
19.掌握年度计划与全面预算管控、审核、调整与激励机制设计的思路、根据与方法；
20.学员能得到本公司各层级初步的战略地图与平衡计分卡指标、指标值及项目计划与预算初案，以及绩效考核与激励系统；
时间安排：
日期
时间
内容
备注
第一天
9:00～10:30
第一讲：年度计划与全面预算管理的相关概念及其编制流程
10:30～12:00
第二讲：如何利用战略地图与平衡计分卡制定公司年度详细的战略计划
业务公司层战略计划书
12:00～13:00
午餐与休息
13:00～17:00
第二讲：如何利用战略地图与平衡计分卡制定公司年度详细的战略计划
第二天
9:00～10:30
第二讲：如何利用战略地图与平衡计分卡制定公司年度详细的战略计划
集团层与各部门战略计划书
10:30～12:00
第三讲：如何利用战略地图与平衡计分卡制定各部门年度详细的战略计划
12:00～13:00
午餐与休息
13:00～17:00
第三讲：如何利用战略地图与平衡计分卡制定各部门年度详细的战略计划
第三天
9:00～11:00
第四讲：全面预算编制的常用方法介绍
11:00～12:00
第五讲：全面预算方案的编制（公司级与部门级指标值的确定）
初步的全面预算方案
12:00～13:00
午餐与休息
13:00～15:00
第五讲：全面预算方案的编制（公司级与部门级指标值的确定）
15:00～17:00
第六讲：预算的控制、审核（绩效考核与预算审核）、调整与奖励
管控系统
课程内容：“如何用平衡计分卡制定公司年度计划与全面预算管理”
第一讲：年度计划与全面预算管理的相关概念及其编制流程
1.企业存在什么问题，特别在经营计划与预算管理方面？为什么90%公司难以达成预期战略目标？
2.什么是经营计划？全面预算？经营预算、资本预算、融资预算、财务预算？总预算？
3.什么是平衡计分卡？为何平衡计分卡被评为过去75年最强有力的战略执行工具？
4.愿景、战略规划、平衡计分卡、经营计划、预算管理与绩效管理之间存在什么关系？
5.年度经营计划与全面预算管理包括哪些具体内容？
6.将战略与预算整合：基于平衡计分卡的经营计划与全面预算管理的流程与步骤；
第二讲：如何利用战略地图与平衡计分卡制定公司层年度详细的战略计划
1.战略选择与制定是预算编制的前提；公司层与业务层战略各包括什么内容？涉及哪些战略工具；
2.如何进行产业细分，并界定高价值目标客户群？
3.针对目标客户群，公司应打造什么独特顾客价值与差异化优势？采用什么差异化战略？
4.针对具体的差异化优势，如何将其双核心能力具体化与量化评价？
5.如何构建战略能力平衡计分卡系统？与传统平衡计分卡模型相比有何优势？
6.什么是战略地图？为何能用战略地图与战略能力平衡计分卡描述公司战略？
7.案例讲解财务层面的战略主题/分析工具/战略目标/战略绩效指标/战略举措；
8.案例讨论提升四大战略能力的的战略主题/分析工具/战略目标/战略绩效指标/战略举措；
9.如何描述不同竞争战略公司的战略地图？如何设计KPI才能打造双核心能力，培育超强竞争优势与卓越绩效？
10.案例讲解如何用战略地图与战略能力平衡计分卡确定业务公司层年度战略计划；
11.案例讲解如何用战略地图与战略能力平衡计分卡确定多业务公司层年度战略计划；
12.如何用平衡计分卡整合集团各业务公司与职能部门进行战略协同，形成密切合作与协同作战？
第三讲：如何层层分解战略目标制定各部门年度详细的战略计划（部门战略地图与平衡计分卡）
1.如何层层分解战略目标，确保纵向、横向的协同与整合；
2.如何通过战略分解/解码确定产品研发战略，并绘制战略研发的年度计划（战略地图+平衡计分卡系统）；
3.如何通过战略分解/解码确定供应链战略，并绘制战略供应链的年度计划（战略地图+平衡计分卡系统）；
4.如何通过战略分解/解码确定客户战略，并绘制战略客户的年度计划（战略地图+平衡计分卡系统）；
5.如何确定各业务部门年度计划（战略地图+平衡计分卡系统），并确保跨部门整合，实现密切合作与协同作战；
6.如何确定职能服务战略，并制定职能服务部门的年度战略计划（战略地图+战略能力平衡计分卡系统）；
7.上下互动：如何通过多项目投资组合分析确定各层级的战略举措；
第四讲：全面预算编制的常用方法介绍
1.常用的预算方法有哪些？
2..什么是基于项目的预算？项目预算的管理流程、交叉线图解；跨年度项目与财务计划；
3.什么是作业基础预算？作业基础预算的编制流程？如何以作业单确定作业目标与工作量？
4.如何整合项目预算与作业基础预算，编制基于平衡计分卡的全面预算方案？
5.什么是滚动预算法？介绍逐月、逐季、混合、逐年滚动预算法的定义与优缺点；
第五讲：企业全面预算方案的编制、
1.公司编制经营计划与全面预算的流程（上下互动交互流程）？
2.五种常见的预算编制与管理模式介绍；
3.自上而下：公司如何根据其发展战略制定下达各业务公司或部门的战略目标？
4.营销/收入预算既是难点又是关键！那如何利用增量预算法自下而上：如何分别针对B-C业务、B-B型复杂项目或解决方案销售类业务以及B-B型产品销售类，编制营销预算？
5.如何编制新产品开发预算
6.如何编制生产与采购预算，来确保预期的成本缩减、质量提升与交期缩短?
7.如何利用零基预算法编制各职能部门的预算
8.如何编制资本预算
9.上下互动，召开质询会：如何汇总/质询/修正年度计划与预算，确保该上的项目不能遗漏，不该上的项目不能获批（利用战略地图、战略项目匹配矩阵及多项目投资组合分析确定预算）?
10.如何编制财务预算（三大报表预算）？（根据情况可删减）
第六讲：预算的控制、审核、调整与奖励
1.如何利用平衡计分卡将战略与年度计划、预算与绩效管理整合一体？
2.全面预算的管控系统；
3.如何召开月度绩效审核（绩效考核）与季度战略审核（预算审核调整）会议？
4.预算审核重点控制什么内容？预算反馈报告的内容？
5.预算调整与追加到底调整追加什么？具体流程？
6.如何设计绩效薪酬系统？美国方案、欧洲方案与中国式解决方案之联合基数法；
7.成功案例分享。
主讲嘉宾介绍
马介强（JackMa）博士
03级南开大学管理学博士与97级MBA，81级工学学士；
北京卡普兰平衡计分卡研究院创始人、院长；
创越管理咨询有限公司创始人、首席顾问；
美国国际人力资源管理协会（IPMA）中国分会首任会长。
天津国资委特聘专家顾问；
天津大学、太原科大等校MBA核心课程《战略管理》特聘教授；
英国Marcusevans主办:“绩效测评与平衡计分卡”国际高峰论坛（04年1月上海）、深圳新资本年会等大会特约嘉宾（06/07/08年）；
中国最早从事平衡计分卡咨询培训与全球首位破解核心能力具体化与量化评价难题的管理学者；
“战略肆力模型：将核心能力具体化与量化评价的创造性模型”、“双核心能力打造卓越企业模型”、“集团三核心能力战略管控模型”与“战略能力平衡计分卡模型”的发明者；
战略规划＋EVA+战略能力平衡计分卡＋组织管控与流程优化+年度计划与全面预算＋多项目投资组合管理＋绩效薪酬/股权激励＋绩效考核与战略审核会议召开＋动态战略管理制度”整合性咨询的开创者！
6.主办方介绍
北京卡普兰平衡计分卡研究院：1.年1月由创越管理咨询公司在北京注册成立；2.中国目前唯一提供平衡计分卡研究、咨询、培训的专业研究机构；3.开发“战略肆力：将核心能力具体化与量化评价的创造性模型”、“双核心能力打造卓越企业模型”、“集团三核心能力管控模型”、“战略能力平衡计分卡模型”、“基于双核心能力打造的企业战略管理模型”与“平衡计分卡成功实施10步法”等模型。4.研究院愿景：做中国整合、创新与实践全球最新管理理念的领导者；
创越管理1.年由8位南开MBA与管理博士发起成立。总部位于北京嘉里中心，在深圳、上海等地设有分公司；2.年开始专注于推广全球最强有力的战略执行工具“平衡计分卡”；3.年起与南开大学合办6期MBA班，并创立“创越职业经理人俱乐部”，举办28次俱乐部活动；4.年与天津工商联、宝成集团等联合创立“天津市职业经理人俱乐部”；5.年开始推广：“战略规划+组织管控与流程优化+战略能力平衡计分卡+年度计划与全面预算+绩效薪酬与股权激励+绩效考核与战略审核+动态战略管理制度”的整合性咨询；6.年开始推广“解决方案销售与战略大客户管理”、“战略研发管理IPD”与“战略采购管理”系统咨询；7.年开始推广“EVA价值管理与股权激励”系统咨询；8.2年被《经理人》杂志评为“最受赞赏的管理咨询公司专业能力排行榜”“战略执行”领域全国第一名；9.业务定位：卓越战略规划+量化执行系统+IT解决方案；10.经营特色：“收费采用客户利润增长分成的经营机制”+“咨询团队薪酬与客户绩效提升挂钩的激励机制”；11.“教练式咨询”+“无缝整合咨询”12.创越愿景：做帮助优秀企业创造卓越绩效的杰出公司；13.客户包括：中粮可口可乐、科泰电子、泰达控股、滨海能源、津医药集团、创想科技、煜环环境、一汽集团、一汽解放、三一重工、山东中烟、海尔、海信、烟台万华、华为、深圳西部人力、顺丰速运、粤海控股、两江控股、天门山旅游、南湖控股、上海圣为、大唐电信、武大卓越、无极限（中国）、中石油、中海油、中国人保、中国人寿、农行总行、招商银行、中国铁科院、中国北方工业、中国一航、天津市国资委EVA项目、青岛市委、中国证监会派出机构部等。
赞赏
