快递“到付”49元打开是广告
律师:货不对板 应予退费
深圳商报记者 秦兴梅
据法律人士介绍,货到付款与普通快递不同,消费者发现快件不对板或被骗之后有追讨的权利,快递公司不能扣留消费者的钱款,应予退款类似梅小姐的遭遇,虽然每人每次数十元的数额并未达到刑法中诈骗罪的构成数额要求,但这种快件往往是批量进行寄递的,累计后很有可能属于刑事犯罪的范畴因此,消费者可以向公安部门提供有关线索开展调查
记者在调查中了解到,“代收费”在快递业务中确实比较普遍不法商家通过各种手段获取消费者的住址和电话号码等深圳商报电子版信息后,利用消费者未确认快件真实性的疏忽和贪小便宜的心态用于诈骗,这类事情时有发生比如有消费者收到过装有苹果手机模型的“货到付款”包裹;赠送的“手机充值卡”,在到付费拆包装后发现根本无法充值
深圳市邮政管理局的工作人员表示,消费者在收到快件时,第一任务应该是开箱查验是否完好,而对于一些不明来历的货到付款快递更要留个心眼,比如确认快递的真实性;如果快件单上没有寄件人可以直接拒收,以免造成财产损失
(请报料人领取100元)
记者从深圳市邮政管理局了解到,近期省里要求全省进一步加强寄递物流安全管理工作,与寄递企业签订落实三项制度的安全承诺书,要求寄递企业全面推进落实“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项制度对拒不落实深圳商报大厦“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项制度要求,导致发生重大寄递安全问题的企业,将依法从重、从严处理
针对梅小姐反映的情况,记者联系圆通速递的客服,对方表示:收件人如果不要这些旅游赠券,可以原件退回至于寄件人的信息,没有记录,无法告知
梅小姐说,她最初看到对方的来电号码确实显示为“95568”的民生信用卡中心客服电话,才放下了警戒心然而回头再看,自己一次次被索要49元换来的却是几乎没有价值的旅游广告破财也就罢了,最感到担忧的是,自己的银行资料、住址、电话是怎么泄露的谁获得公民个人信息后,利用变号技术伪装正规银行客服,然后通过圆通速递实施了诈骗?圆通速递为什么不敢透露实施者的信息?
快递费及货款“到付”,收到的快件全深圳商报联系电话是旅游广告传单,客户投诉还提供不出任何寄件人信息……昨天,市民梅小姐向深圳商报热线投诉,称圆通速递公司未严格执行收寄验视制度,协助不良商户屡屡诈骗得手
快递公司:无法告知寄件人信息
据梅小姐介绍,日前她家收到了一个自称“民生银行信用卡中心”的来电,称为感谢他们使用民生信用卡,特快递两张海南、云南或港澳台的双飞旅游套票赠送给他们,包两人全程的费用和往返机票数日后,圆通速递送来了快递件他们按照快递公司的要求,支付共计49元的运费和机票保价费但是仅仅过了三天,圆通速递再次送来了同样的一份“云南旅游套票”快递件,也要求到付费49元
“天上接二连三掉下馅饼?”梅小姐觉得事有蹊跷,向民生银行核实,被告知该行近期从未向客深圳商报登报电话户赠送过旅游赠票;再向旅游赠票所属的某旅行社咨询,得知赠票中根本不含往返机票,只包当地的门票和餐饮她翻出圆通速递的快递封,上面没有任何寄件人的名称、地址和联系电话;向圆通速递询问“谁寄来的快递,到付费谁收取了”,客服称“我们不会询问寄件人信息,否则换你来寄东西,我们反复查验资料,你高兴吗?”
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