在人人都是麦克风的网络时代,政府网站已经成了民众了解公共信息、表达诉求的重要渠道,而一些基层政府网站“旧闻”改成新闻,敏感新闻“周末见”,互动回复“一招鲜”,栏目大开天窗,实际上贬损了政府网站效能,砸坏了政府网站的招牌政府网站毕竟不是充当门面的道具尽快规范政府网站信息发布,提高回复技术含量十分必要但是要修复政府网站在公众心目中的公信形象,并不容易
“旧闻”改改领导名字就成了新闻,敏感新闻“周末见”,互动回复“一招鲜”,反馈“报喜不报忧”深圳商报登报电话……一些基层政府网站信息发布频曝乱象记者调查发现,政府网站,尤其是基层政府网站在运行维护及信息发布方面,存在诸多问题记者随机选取了几个市县及乡镇政府网站,发现其中不少网站栏目大开天窗、头条久不更新、发布“偷偷摸摸”……不少基层政府网站的信息公开显得懒散混乱、缺乏诚意
□ 叶祝颐
政府网站乱象频生,实际上是一面镜子,照出诸多问题比如,工作人员缺乏责任心、工作效率不高;相关领导认识有偏差,认为政府网站就是一个“花架子”,对网站建设不热心,缺乏考核问责制度等等
如果有人怠慢网络民意,或者只做承诺不解决问题,在厘清责任的基础上对相关责任人追责唯有如此,才能真正提高公仆们的服务意识与危机意识,提高政府网站效能深圳商报网,让政府网站真正成为民众欢迎的民心工程
进一步说,政府网站不仅要安排工作人员及时发布最新公共信息,提高回复技术含量,实现职能部门与网络民意良性互动,而且要帮助网民解决实际问题如果政府网站只发布信息,或者说,工作人员即便回复了网络民意,但是迟迟不解决问题,也不是对网络民意负责任的态度
民众浏览政府网站,看到的却是“大天窗”与过时消息,民众向政府网站咨询、求助,获得的却是没有实际内容的“一招鲜”回复,基层政府网站的信息公开如此懒散混乱、缺乏诚意,难免让人对政府工作效率与诚信态度产生质疑,而且百姓打开政府网站,反映问题的热情也会因此大大降低这不仅浪费政府公共资源,更是有损政府诚信形象,折射出社情民意渠道深圳商报电子版查询不畅通,辜负民众期待的大问题
政府既然开通了网站,就应该及时更新信息、回复民意,让网站当好民意的连心桥并对如何管理、用好网站作出周到的制度安排,制定具体的界定标准,并建立相应的监督问责机制,对政府网站敷衍民意的情况进行问责以群众的满意度与互动的工作效率作为政府网站的评价标准在解决问题方面,还要有监督机制何时解决问题,问题解决到什么程度,有些问题为何一时半会解决不了,政府网站都应有详细说明,并给处理群众诉求列出时间表,自觉接受社会监督,督促相关部门尽快解决避免某些基层政府网站不作为愚弄民意,损害政府的公信形象
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