随着深圳热度不断上升，深圳购房者维权的情况也不断出现，当中开发商虚假宣传、房屋质量、捆绑销售等问题最受诟病；作为行业最权威的官方媒体之一，过去的一年，中房报收到众多购房者的投诉维权信息，并进行了相关深度报道。
今天是“3.15”消费者权益日，中房报从接到的众多投诉中，挑选了典型维权案例供各位买房者参考，提醒购房者警惕风险，避免被开发商“套路”。如若购房者如在购房过程中，遇到任何问题，请致电中国房地产报爆料电话。
//远洋新天地//爆料时间：年3月
事件详情：被投诉厨房存设计缺陷
远洋新天地小区二期完工后，业主发现存在问题，因为厨房预留冰箱的位置仅有54cm宽，市面上常规冰箱都放不进去。
据深圳商报报道，出现冰箱预留位置过浅的为远洋新天地二期5栋A座B/C的户型，大约有40来户。
目前出现冰箱位置问题的户型业主大部分拒绝收房，要求开发商整改，诉求集中在要求免费将厨房的平开门改成推拉门，就可以放下冰箱。
开发商在收到业主反馈的问题后，远洋集团也向业主推荐了市面上一般销售的三门冰箱的条件。
对于想将厨房平开门改成推拉门的业主，远洋集团物业联合”美居中心”将针对该户型业主开展“任何成交加一元赠送厨房推拉门”的活动，采取自愿原则。即任意购买一件厨房用品外加1元钱，就可以把原来平开门改成推拉门，常规冰箱就可以放下了。
但是业主认为，这个分明就是设计缺陷，改造费用不应该由我们来承担，开发也不应该变着法子强制业主买东西作为换门的前提。
资料显示，远洋新天地小区二期位于龙岗中心城龙翔大道与碧新路交会处，是由远洋地产控股有限公司开发的住宅项目，总建筑面积约30万㎡，包括有公寓、住宅、别墅、写字楼、商业等多物业业态为一体的城市综合体，目前该项目住宅已售罄，均价为39,元/m2。
//天矶公馆//爆料时间：年3月事件详情：存在故意隐瞒，甚至欺诈的情节
天玑公馆小区位于深圳地铁四号线清湖北地铁站西侧米处，按照规划，天玑公馆小区A、B栋（下称“A、B栋”）为住宅，C栋为办公。中介线上平台显示，C栋有36平和40平两种户型，3梯20户，共20层，毛坯交付，销售均价为4.5万元/平方米。
有业主向媒体爆料，开发商在销售C栋办公产品时，宣传房子是70年产权，二类居住用地，商住两用，带消费者参观的样板房是两层复式住宅结构。
（来源：业主供图，开发商提供给购房者参观的样板房，分两层设计）
当时销售过程中，该项目销售人员承诺完全可以按照样板房的装修样式进行搭板，改造成两层，实用面积增加了不少。
如今，业主却遭遇“房子装修了一半被迫停工，订购的家具家电也不让搬进房子”尴尬境遇。
年1月7日，龙华街道综合行政执法办公室执法二中队（下称“执法办”）给天玑公馆小区A、B栋业主的回复显示：“经核查，c栋用途为办公性质，装修过程中私自违规搭建阁楼，增设独立厕所、厨房、把办公改建成复式公寓。”
公开资料显示，天玑公馆的开发商为深圳市鹏城瑞泰投资有限公司（下称“鹏城瑞泰”），物业公司为嘉邻物业服务（深圳）股份有限公司（下称“嘉邻物业”）。
天眼查显示，鹏城瑞泰主要业务为房地产开发经营、物业管理、国内贸易、经营进出口等；嘉邻物业属于深城投集团旗下企业，由深城投集团及企业核心骨干合伙持股，在管项目有深城投中心、嘉邻中心、深城投中心公馆、深城投十一街区和天玑公馆等。
业主们表示，开发商首先利用样板房给购房者先入为主的印象，模糊概念误导置业者；然后承诺可以搭板改建，并称项目为商住两用，隐瞒其土地性质为办公用途；其三，在购房者签订合同时，开发商利用购房者对公寓不同类别及其属性的区别不了解的漏洞，没有向消费者尽到提醒合同内容的义务，存在故意隐瞒，甚至欺诈的情节。
（一面墙壁上设计两层窗户）
业主希望尽快与开发商协商解决：一是业主按照销售时开发商承诺的那样，参照样板房的模式搭建装修入住；二是同意退房，但开发商要向业主赔偿相应的装修费、税费、房子溢价部分收入以及资金占用成本等费用。
（业主供图：样板间拆除后留下的痕迹）
广东君田律师事务所主任黄志明律师对深圳商报记者表示，如在C栋业主购房前，开发商的样板房是搭建成双层，且销售人员也明确表明，购房后可以按照样板房的标准搭建成两层，但实际上存在违建的行为也未告知C栋业主该搭建行为系违建的，则开发商涉嫌欺诈。
如确认行为构成欺诈，则根据《中华人民共和国民法典》第一百五十七条的规定，开发商应当返还已收受的金额，同时还应当赔偿C栋业主所受到的损失。
但是，如C栋业主与开发商签订的合同中，明确写明用途是办公用途且样板房非交付标准，则开发商的样板间设置有可能让业主联想到公寓，有不当之处，其行为不足以成为C栋业主降低其自身应负较高审慎审查义务的理由，则开发商的行为较难被定性为欺诈。
如开发商的行为不构成欺诈的，则属于双方协商一致解除民事关系，对于C栋业主已支付的装修费用、税费等由双方协商解决。
（业主与置业顾问的沟通截图）
//半岛城邦//爆料时间：年12月
事件详情：业主投诉精装房交付遥遥无期
据悉，半岛城邦四期业主向中房君爆料，其购买的精装房被告知延期交付，且未得到开发商的任何说法。
然而，在延期交房的背后，准业主才意识到在知情不充分的前提下，他们签订了购房、装修双合同及验房委托授权书。
让人意外的是，这家名为天鲲建筑的装修公司突然冒出来，且作为开发商委托的第三方装修公司天鲲建筑只是个小公司，每户收款2千元却要提供顶豪的高档装修，这一现象让人费解。
想起当初买到半岛四期是一大喜事，如今，这却变成了准业主们最大的糟心事。
临近年底，购买了南山区蛇口片区半岛城邦的准业主，陈女士向中房君爆料，原本预计12月31日顺利收楼该小区四期所交付的精装房。
令人意想不到的是，陈女士近日却只收到一封来自深圳天鲲建筑工程有限公司所出具的《关于房屋装修工程延期完工的通知》，落款时间为11月27日。
该通知声称，面对新冠疫情及防控措施等不可抗力因素影响，房屋装修工程延期至年6月30日前完工。
然而，关于延期完工，对准业主们产生的损失所进行赔偿，在通知书中却只字未提。
由于陈女士以及多位同小区业主手头，所持有的只有由“深圳半岛城邦置业有限公司”作为售房主体，所签订的购房合同。
面对这样一份通知书，业主们感到十分诧异，因为在此之前，业主们从未和这家公司有过交集。
之后的日子里，业主们多次致电并前往开发商——深圳半岛城邦置业有限公司营销中心咨询并了解情况。
在与开发商多次沟通交涉的过程中，其主要负责人就赔偿情况一直采取熟视无睹、避而不见的态度，这让业主们感到十分气愤。
值得注意的是，根据业主刘先生提供的房屋装修工程合同，半岛城邦四期逾期交房的责任最后落到装修单位上很大原因是当初业主买房付款时，一共签署了两份合同，一份是与开发商签订的房屋买卖合同，另一份则是与开发商、装修单位签订的三方合同。
刘先生指出，截至目前，九成业主都没有收到过此份《房屋装修工程合同》，《授权委托书》的业主签字版也未给到业主，且签约当天开发商也禁止让业主拍照留底。
在众多业主看来，作为收取总价上千万购房款的开发商，面对目前出现的延期交房、租金赔偿等问题，半岛城邦迟迟躲在背后，不愿意公开露面，有“转嫁责任”的嫌疑。
//金融街华发融御花园//爆料时间：年6月
事件详情：遭遇捆绑销售“霸王”合同
据中国房地产报报道，在获得金融街华发融御花园（一期）选房资格的第二天，准业主们前往售楼处准备签约购房合同时，却遭遇捆绑销售空调的“霸王”合同。
据准业主代表反映，开发商提出，签订购房合同的前提是，必须首先签约《*户型空调设备销售安装合同》或者《关于交付前不购买及安装中央空调设备的承诺书》，二者选其一。如不同意签署的话，开发商则不与准业主签订购房合同。
（户型空调设备销售安装合同）
（关于交付前不购买及安装中央空调设备的承诺书）
空调供应商资质有效期限早于金融街交房时间，存在后续资质不合格甚至倒闭风险。
除了空调的问题，准业主还反映：金融街官方网站承诺的泳池，在售楼处现场沙盘，却变成下沉水景。
年6月27日当天，多名准业主纷纷向光明区住建局、以及拨打，向警方投诉并报警，引发当地政府部门在售楼处现场协调取证。
事情最后的结果就是，住建局介入，开发商退让，同意出具产品质保十年，安装质保两年承诺书，不过盖章需要寄回北京公司，并尽快回寄到准业主手中。
//天鹅湖花园（三期）//爆料时间：年5月事件详情：疑似存在虚假宣传，入户大堂变“窄巷”
近日，深圳市知名豪宅天鹅湖花园（三期）多名业主媒体报爆料称，该小区销售过程中疑似存在虚假宣传，业主购买的价格超千万的豪宅，合同中的入户大堂在现实中是“窄巷”。开发商回应称，设计与施工均符合法律法规。律师表示，业主和开发商签订的购房合同合法有效，开发商行为已构成违约。
图片由业主提供
天鹅湖花园（三期）位于深圳南山华侨城片区，是深圳知名的豪宅区，开发商为深圳华侨城房地产有限公司。
业主李华（化名）告诉记者，小区共有四栋，每栋楼的1-2层为商铺，3层为空中花园，4层以上才是住宅。购房合同中明确写有“首层电梯大堂、三层电梯大堂”。
但是4月中旬业主们开始装修后发现，销售人员当时的说法、合同中写明的内容均与现实的情况不一样。
李华介绍，目前该小区只有D栋首层有入户大堂，ABC栋首层电梯大堂和三层电梯大堂、D栋三层电梯大堂均是约可容两至三人并排同行的“窄巷”。
李华说，自己购买的房子不在D栋，但是在看样板房的时候，销售并人员不带其从楼栋的“窄巷”进入，销售人员也表示各栋都有大堂。
在一份该小区业主发给开发商的《业主意见书》中记者看到，业主们首先提出的问题，就是入户大堂问题。
“目前有且仅有D栋楼下有入户大堂，入户大堂仅有2部直梯供剩余八百余户ABC栋业主通行；看房、交楼前销售带看，均表述各栋均有大堂，与目前现实状况不符。”
业主们希望，小区能明确大堂位置，确保ABC栋具有独立大堂，并对当前D栋2部直梯的通行能力做评估，避免安全隐患。
另外，业主在《业主意见书》中还提到了“公摊面积问题”。对比D栋现有的首层入户大堂和变“窄巷”后的ABC栋首层入户门、过道，该小区业主认为ABC栋的设计不符合楼盘的豪宅定位，并质疑开发商是将原本报建为入户大堂的公摊面积，私自挪用改为商铺面积。
天鹅湖花园（三期）开盘时间为年5月，有房产网站显示参考均价为12.7万元/平方米。有业主介绍，自己在该小区购买了一套平方米的房子，总价约为万元。
5月3日，记者在小区的A栋看到，1楼的入户门宽约1米，业主从入户门进入后需要经过一段过道才能乘坐电梯。该入户过道部分路段，两人并排同行尚可正常行走，若是再有第三人相向而行，三人中可能需要有人侧身礼让。
李华表示，BC栋首层电梯大堂、ABCD栋三层电梯大堂的情况和A栋基本相似，均为“窄巷”。
京师律师事务所的律师范辰介绍，业主和开发商签订的购房合同合法有效，则业主和开发商均应该遵守；附件构成合同书的一部分，也应予遵守。如果一方不遵守合同约定，不履行合同义务的，应承担违约责任。
购房合同中约定有“首层电梯大堂”，但实际交付的ABC栋房屋中并无“首层电梯大堂”，开发商的行为已构成违约，业主要求恢复ABC栋首层电梯大堂的要求合理。如果开发商不能恢复ABC栋首层电梯大堂，应承担违约责任。
记者了解到，业主和开发商签订的购房合同中“首层电梯大堂”未明确注明楼栋。
未明确注明楼栋，该小区业主可以认为所有楼栋都有“首层电梯大堂”吗？范辰律师解释说，《合同法》第四十一条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
合同中“首层电梯大堂”没有明确楼栋，如果业主认为所有的楼栋都应该有“首层电梯大堂”，那就可以认为所有楼栋都应该有“首层电梯大堂”。
//深铁阅山境//爆料时间：年12月
事件详情：买房资格没了百万定金被“吃”
据深圳都市频道《第一现场》报道，市民陈女士购买了深铁阅山境花园的一套房子，已经签订购房合同，付了近万元后，才被告知自己没购房名额。而深铁阅山境方面表示，如今没有购房名额办理退房手续，首期款可以退，不过万元定金还需要商议。
陈女士买的是深圳南山区深铁阅山境一套78平方米的现房，总价是多万元。10月10日和11月28日她分两次交了共计万元定金。
12月6日，按照约定到售楼部去签合同，同时交万元的首期款。
签完字不到半个小时，销售通过审核购房资格，告诉陈女士已经没有购房名额，不允许买第二套，说首期款万元可以退，万元定金不退，要“吃掉”。
销售人员给陈女士发来合同截图，列举7种违约情况，陈女士属于第7项“违反限制性政策，不具备购房资格。买房有违约情形之一，卖方有权解除合同，并且不予退还全部定金。”
针对这种结果，陈女士感到非常气愤。
那么，陈女士为什么不符合资格呢？
陈女士属于丧偶，与未婚同样的情况，按照购房政策，只允许购买一套住房。
陈女士表示，她买这套新房是因为带名校学位，为孩子上学用。
这一点在签合同之前就已说明，而且现场还有一个表格，陈女士在上面勾了丧偶。
陈女士认为，销售在签合同之前，知道她是丧偶的情况下，没有仔细核对，而是继续让她签了合同，并缴纳了定金与首付款。
一交完钱，销售又称购房资格不符合，万元定金不退，在陈女士看来，这不是明显欺诈吗？
深铁阅山境的销售解释称，当时自己太忙了，确实是自已的失误，但也责怪陈女士交定金时没有说明丧偶情况。
广东华商律师事务所周争锋律师认为，开发商应行使不安履行抗辩权，催告买受人，经催告还没有取得资格才可以解约，新闻中好像是没有催告。
法律角度解读，定金由于客户自身原因，是可以不退的。但深圳以往新盘销售中，开发商都会多次提醒客户审查资质，再去引导购房。
当然，网红楼盘向来是非多，人更多，工作量因此相当大。现场因为小疏忽造成的影响，即使是开发商占理，面对百万元定金被吞，搁谁也受不了。
作为开发商，在交易本身更有审慎的核实义务。应该在交易流程上对消费者的身份（资格）核实流程放在前面，核实过身份（资格）后再签约，付款，这样才是正常的交易流程。
就没收定金这事，同样是深铁置业的楼盘，福田区安托山深铁懿府又开始了。近期，福田安托山片区的深铁懿府项目将于12月中旬推售套房源，展示中心异地开放，需预约参观。深铁懿府作为安托山今年唯一入市的新盘，