春节的脚步近了，
又到了要回家过年的时候！
但是，你和家之间，
还隔着一个“春运”
没错，
“抢票大战”又要开始了！
12月12日，
年春运火车票就将开售！
年春运售票方案日前公布。年春运网站（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），即年12月12日发售年1月10日春运首日的车票。
记者从中国铁路广州局集团有限公司获悉，根据最新公布的年春运售票方案，12月12日开始发售年1月10日春运首日的车票；广铁集团管内的海南环岛高铁、广珠城际、江湛铁路、梅汕铁路、南广铁路、贵广铁路、广深港高铁、沪昆高铁、厦深铁路等9条铁路已开始实施电子客票。据介绍，预计年春运前夕，广铁集团管内所有高铁、城际线路都将实施电子客票，进一步打通互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，为春运期间旅客出行带来更大便利。铁路方面提醒，旅客购买电子客票后，铁路部门将不再出具纸质车票，旅客应直接凭有效购票身份证件进站乘车。
广铁集团客运部相关负责人介绍，
实行电子客票后，
旅客在以上线路车站，
购票、进出站、乘车、退改签等流程，
发生的变化主要体现在：
01购票环节通过.cn网站（含“铁路”手机APP）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；
通过车站售票窗口、自动售票机、铁路客票代售点购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；
旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时向工作人员提供或自行录入手机号码。
购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
02进出站环节旅客持居民身份证（含中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、电子护照等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；
旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
03乘车环节旅客须按所购车票的日期、车次、车厢号和座位号就座，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。04改签、退票旅客使用电子支付方式通过铁路任何售票渠道购买的电子客票，未打印报销凭证时，均可通过网站（手机客户端）办理改签、退票手续。
如已打印报销凭证，仅可在车站指定窗口办理改签、退票手续。旅客使用现金方式购买的电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。
05报销凭证需要获取报销凭证的旅客，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票有效证件原件到车站售票窗口、自动售取票机换取报销凭证。报销凭证票面无列车席位信息，注有“仅供报销使用”字样。铁路部门建议，旅客购买电子客票时尽量采取电子支付方式，已购买电子客票的旅客请持有效身份证件自助进站、检票和乘车，在旅程结束后再根据实际需求选择是否打印报销凭证，便于在网站（手机客户端）办理电子客票改签、退票手续。
此外，已采集优惠资质的学生旅客在网站（手机客户端）完成在线资质核验后，可持身份证在实施电子客票的车站自助检票乘车，更加方便快捷。
铁路部门特别提醒目前电子客票仅在公布的线路车站实施，若旅客上车站和下车站均为实施车站，即可购买电子客票；
若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、所购车票为普速列车车票的、在非实施车站购票的，仍按原有购票方式购买纸质车票乘车。
有关电子客票实施的详细信息，广大旅客朋友可通过网站查询。
归期已近，祝大家顺利抢到回乡的车票，
和家人过个好年！
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来源深圳特区报、人民铁路
编辑吴怡漪责编李琰
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