该行有关人员表示:“由于节前准备充分,假期服务不打烊,春节期间,交行深圳分行既满足客户服务需要,也有效防范了各类安全事故
据了解,该行假期前夕,为方便深圳市民兑换新币,还在多个社区开展对换新币、零币的服务活动,并在滨河支行等多家网点单独开设窗口,提高服务效率,受到客户认可此外,该行还针对深圳多片区客户群特征,在各网点进行防诈骗信息宣传活动,尤其针对信息诈骗案件频发区域,该行通过走访各大社区,面对面对社区居民进行信息安全提示,同时安排员工为到店客户发放折页,并利用电子跑屏机、海报机等多种方式进行信息安全知识宣传交行深圳分行多家网点还协同辖区民警,在自助柜员机旁公示片区民警负责人联系方式,并传递如何深圳商报电子版查询进行资金保护的方法
春节假期期间,交行深圳分行为保证客户正常办理现金业务,对各网点自助终端、自动存取款机具做不间断检查维护,确保春节期间自助机具、电话银行、网上银行、手机银行等服务渠道24小时提供不间断金融服务据悉,该行在各网点显著位置预先公告春节期间营业时间,并在春节假期中采取轮休轮班制度,轮番不间断开放窗口为客户提供服务,春节期间该行各网点执行主管及相关负责人采取值班制度,确保春节期间向广大客户提供优质安全的服务” (张亚梅)
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