信用卡居然消费了4个6888元，我赶快给银行打，银行说扣款方是苹果。iPhone6S首发那天，孙女士本想去苹果官订购1台，连续下单3次均失败后，最后1次下单成功。孙女士没想到的是，昨天再去官查看，居然有4个定单均被确认，信用卡也由此被扣27000多元。苹果方面回复称，系络卡顿而至，用户自行取消定单后款项会在3至5天内返还。
事件1
打算转卖过剩手机
孙女士告知北京晨报，9月12日下午3点多，她登录苹果applestore预订iPhone6S。我输入卡号和安全码以后提交，页面显示支付不成功，定单无效，我就又重复下了一次定单，还是一样的情况。在重复3次下单失败后，孙女士在电脑端打开苹果官继续下单，支付后页面终究显示已成功下单。当时只显示了最后一次下单的状态，并没有其它定单的任何信息。
昨日，孙女士再次查看定单状态，显示的信息却让她大吃一惊，自己的账户下竟排列着四个定单。据苹果官购买须知，一个appleID账户仅限购两台iPhone6S手机，而孙女士的四个定单居然均已被苹果官确认。孙女士一查信用卡，发现已被扣掉了27000多元。孙女士赶忙拨打苹果客服却没法接通，无奈之下，她只好在朋友圈发布消息，打算将过剩的手机转手他人。
事件2
幸亏信用卡额度有限
与孙女士有着类似经历的还有董先生，我的信用卡都给刷爆了！他一样在12日下单预订iPhone6S，同时用手机和iPad登录苹果applestore，试了6次均没法完成下单。本已对预订手机不抱希望，不料两个多小时后，他却连续收到3条短信，第一条短信提示他信用卡消费6888元，正疑惑时又收到一样内容的一条短信，紧接着便是提示信用卡额度不足、交易失败的短信。我赶快给银行打了，才知道钱被苹果刷走了。随后，他致电苹果客服却被提示要求过量，没法接通。直到当晚，董先生登录苹果官才查到自己的两个定单已被确认。幸亏信用卡额度有限，只成功支付了两台。董先生无奈表示。
官方回应：
取消定单给返款
据了解，苹果预订渠道之一即是通过苹果官预订iPhone6S，消费者再自行到苹果零售店取货。对此苹果官方客服解释称，出现重复定单是由于预订当日有大量的客户登录涌入，页流量过大，络卡顿，信息延时而至。
客服表示，由于每一个appleID限购两台iPhone6S，对一些超越限购数量的用户，苹果客服也将发邮件提示客户主动取消定单，如果消费者没有主动取消，苹果可能会自动取消全部定单。但为了避免这种情况产生，建议消费者自行取消过剩的定单。苹果客服提示道，取消的定单金额，会在3至5个工作日内返还给消费者。
苹果西单大悦城店的工作人员坦言，虽已听说预订进程中有重复下单的情况产生，不过实体店暂未接到相干的处理通知。（黄晓宇 实习康佳）
