全款购票“最迟起飞前24小时出票”
没出票就无法绑定婴儿票
更让王小姐郁闷的是,深航客服告诉她,航班的婴儿票也是有人数限额的但因为1月28日深圳飞襄阳的航班机型尚未确定,因此系统里查不到届时将提供多少个婴儿票数量
据了解,像空客a330机型婴儿救生衣的配备标准是15件,因此跨水运行航班承运婴儿人数的限额标准是15名有些航空公司在配额婴儿票方面会更保守一些,使得婴儿人数略少于救生设备数量,以备不时之需
深圳商报记者 黄顺
家住龙岗的王小姐最近遇到一件麻烦事儿:她春节前准备回湖北老家襄阳,大人的机票已落实,但因为自己不到2岁的儿子绑定不到婴儿票,所以过年之行有可能被迫取消
王小姐告诉记者,她在上周决定春节回家过年上网一查,深圳到襄阳深圳商报的机票,除夕前面10天均已售罄,连头等舱的票也都没有了王小姐不甘心,于是上“去哪儿”网搜索,发现该网站以自己“去哪儿”的名义(非其他代理商),提供一种“预约”服务,从深圳到襄阳仅有的一个航班,可以1470元的价格“预约”经济舱
昨日,记者也致电深航客服,就此问题提问客服告诉记者,一切都要等到时候的系统申请为准,我们目前也无法提供婴儿票额度婴儿票需要提前一天来电申请,平时的话一般没有问题,但春运期间,我们不能保证“如果系统显示额度已满,该婴儿就无法出行了像这种情况,只能催‘去哪儿’网尽快出票”
按照民航的相关规定,“乘机婴儿”指出生14天至满两周岁的婴儿婴儿乘机时,家长必须提供户口本或者出生证明买票,票价是成人机票单价深圳商报网的10%,而且婴儿不占座位,一名成人最多可以绑定一张婴儿票
王小姐“预约”了今年1月28日的两张深航机票,并且全额付款“网站是这样写的,预约后,1小时内给出结果”据王小姐介绍,“如果收到‘预约成功’的短信,则意味着网站承诺肯定保证最终能出票,可以让旅客放心准备此次行程如果显示预约失败,网站将全额退款”
记者昨日咨询了多家航空公司,发现各航空公司对飞机承载婴儿人数都有限额基本上该额度与飞机的机型、急救硬件配备数量有关像有些航空公司规定,每排旅客座位只允许安排一名婴儿尤其是在跨水运行的航线上,考虑到不同机型上配备的婴儿救生衣等急救设备数量有限,对婴儿人数限制更严
在婴儿票的限额方面,航空公司会预先在电脑系统上设置“上深圳商报大厦限”一旦婴儿票销售张数达到该机型上限,那么系统就会自动显示无法出票
很快,王小姐收到“去哪儿”网的短信,订购的两张机票“预约成功”但问题是,王小姐有一个不到2岁的儿子,而“去哪儿”网上清楚写明无法预订婴儿票“我致电该网站,客服说,预约成功意味着票肯定有,但最迟将在起飞前24小时出票如果想绑定婴儿票的话,旅客需要自行到航空公司预订”
王小姐随后拨打深圳航空公司的客服电话,咨询婴儿票的问题她得到的答复是,由于没有出票,因此深航的系统里没有王小姐的机票信息而婴儿票虽然不占座位,但必须要绑定一个成人,所以,目前无法预订婴儿票
航班的婴儿票均有限额
王小姐表示,现在只能听天由命,一方面希望“去哪儿”网赶紧出票,另一方深圳商报客服电话面希望1月28日的航班婴儿席位不要满额“我不清楚‘去哪儿’网的拿票机制,为什么最迟要在临行前24小时才出票”王小姐说,“现在钱已经付了,而且对方承诺出票,也没法退了如果到最后因为婴儿票满额绑定不了而无法出行,这点损失倒是其次,但整个计划好的春节就泡汤了山东白癜风医院介绍脸上的白癜风治疗如何诊断是不是白癜风
