【深圳商报讯】(记者 黄希平)深圳市民从松岗叫专车去长安、区区10公里花费550元一事,经《深圳商报》报道后引起广泛关注昨日,涉事专车所属公司回应记者称,据了解,司机确实未尽到告知义务,已被要求暂时停职,公司已将其中500元乘车费退还给了乘客,当事乘客昨日亦证实500元费用已经到账
《深圳商报》在昨日的报道中提到,深圳论坛网友“秋分大雪”投诉称,他最近在深圳松岗叫专车去东莞长安,原本以为专车会比普通出租车实惠,而且专车司机刚开始也说会比出租车便宜,但后来到东莞长安后,区区深圳商报登报电话10公里路程却总共扣了他500元车费和50元返空费网友“秋分大雪”不仅对收费存疑,更质疑专车司机事先未尽告知义务,涉嫌故意行骗
据该负责人介绍,因司机没有尽到事先告知乘客收费标准的义务,没有达到公司要求的服务标准,所以公司对司机进行了暂时停职处理,同时基于松岗到长安10公里500元这一特殊情况,公司也决定“特殊情况特殊处理”,联系乘客进行致歉,并将其中的500元车费退还给乘客昨日下午,当事乘客亦向记者证实500元费用已经到账
深圳商报记者昨日查询涉事公司官网发现,里面确实对所属专车“深圳市区至周边地区收费标准”进行了公示,其中深圳至东莞、惠州、广州的收费,分别是500元、600元、700元不等,按照涉事公司深圳负责人说法,他们收费标准是按照行政区来划深圳商报分的,原则上不管路程远近都执行统一的收费标准,而且公司除公示这一收费标准外,也要求司机要告知乘客收费标准,满足乘客知情权,让乘客“明明白白消费”
涉事专车所属公司回应记者称,据了解,司机确实未尽到告知义务,已被要求暂时停职,公司已将其中500元乘车费退还给了乘客,当事乘客昨日亦证实500元费用已经到账
昨日下午,涉事公司深圳负责人告诉记者,按公司公示的专车档次及服务收费标准,从深圳到东莞跨越了两个行政区,而且所选用的也是优选车辆,确实是需要收取500元车费和50元返空费的,“我们公司在官方微博、微信等平台都有明确公示的!”该负责人说,他们经过调查了解后发现,问题主要在于司机没有沟通交流清楚相关的收费标准
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