7月15日上午，深圳市税务部门邀请深圳市、区两级人大代表、政协委员来到深圳市福田区税务局开展“走流程、听建议”调研体验活动。各代表委员以纳税人的身份参观了福田区税务局办税大厅，零距离、全流程体验了留抵退税、免抵退税办理，便捷、暖心的办税服务赢得一致好评。
“没想到现在办税这么便捷，税务部门的创新举措真是大大提升了我们纳税人的获得感。”体验了福田区税务局“RPA智能查询+远程办云窗”服务的深圳市人大代表、国众联建设工程管理顾问有限公司总经理黄维芬说。
据了解，该服务是福田区税务局针对纳税人到厅查询未申报问题的便民举措，通过梳理基础数据、整理申报规则、明确申报口径，实现了8个主要税种及附加税费一键远程查询。据统计，通过该服务进行查询可减少10%纳税人进厅办税，平均等候时间缩短5分钟/户，大大提升纳税人办税效率。
代表、委员一行人还在工作人员的指导下，“全流程”体验了留抵退税文书受理、退税审批、退库等退税办理过程。“每一笔留抵退税的背后都包含了办税人员的辛苦付出，我向他们表示敬意。”深圳市福田区人大代表、新荟文化董事总经理张勇说，从受理申请到退付款落袋，经过了仔细的审核、明晰的风险排查，还要协调财政、国库，多部门合作才能保证退税款又快又好落入企业“口袋”，在体验的过程中，感受到了严谨高效和税务部门为提质增效所做的努力。
据介绍，为提升留抵退税业务审批质效，福田区税务局组建了预审、审核、风险排查三个专班，其中预审专班针对大额退税企业开展审前分析和综合研判，针对风险情况分类施策；审核专班区分大小额退税开展审核，集中力量提升速度；风险排查专班精准排查风险，解决因企业风险暂未排除影响留抵退税工作效率问题，确保留抵退税“快稳准好”落实落地。
流程体验过后，深圳市税务局党委委员、副局长、退税减税办主任吴德主持召开座谈会，向代表委员们通报了深圳税务新的组合式税费支持政策特别是留抵退税政策落实情况，并向代表委员们问计问需。吴德表示，下半年，落实新的组合式税费支持政策仍然是税务部门工作的重中之重，也是助企纾困、助稳经济大盘的有效举措。深圳市税务局将认真研究、积极吸纳“走流程、听建议”活动中收集的意见建议，并将其转化为改进工作的切实举措，以更精准有力的方式，更好地落实退税减税政策，让广大纳税人缴费人享受更多政策红利。也希望社会各界积极向我们提出更多更有建设性的宝贵意见，使我们的各项工作更加符合形势所需，更加符合纳税人所盼。（巫启斌）
（责任编辑：石兰兰）
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